永川 推动网格下沉小区 打通服务群众“最后100米”

初夏的永川，空气舒爽，芳草如茵。小区里，三角梅、蔷薇竞相绽放，孩子们追逐嬉戏，释放童真；老人们围坐在一起，或下棋，或聊天，生活无比幸福；工作一天的人们回到小区，看到干净整洁的环境，疲劳顿感消退……这一切的幸福生活来源于永川坚持不懈推动党建引领小区物业矛盾纠纷化解，打通了服务群众的“最后100米”。

随着经济社会的发展，城市化进程的快速推进，物业矛盾纠纷日益突出。部分小区要么没有物业管理，要么物业或业委会“不作为”甚至“乱作为”，一时间，小区物业矛盾信访案件频出，严重影响了市民生活，干扰了社会和谐。

(资料图)

永川区坚持问题导向，聚焦城市小区物业服务不规范、业主委员会履职不作为、信访矛盾纠纷化解不及时等突出问题，全面启动党建引领小区物业矛盾纠纷化解工作，提出“党建引领、居民自治、依法化解、优质服务、有效监督”的20字方针，把党组织建在网格上，建到小区、楼栋中，构建起“社区党组织—小区党支部—楼栋（微网格）党小组”的组织体系，推动物业服务企业、业委会党员负责人与社区党组织成员、小区党支部成员“双向进入、交叉任职”，将党的领导延伸至小区治理的最末梢，服务群众“最后100米”的关键节点得以打通，群众幸福感、获得感、安全感得到满足。

奥兰半岛

党员志愿服务队被称为“小区守护神”

走进位于中山路红河社区的奥兰半岛小区，“永远跟党走”的巨幅党旗映入眼帘，一群身着“中山党员”红色马甲的党员志愿者在小区里巡逻，他们虽然年事已高，但仍发挥着重要作用，被业主们亲切称为“小区守护神”。

这个党员志愿服务队，他们的带头人叫王明玖，他也是奥兰半岛小区功能型党组织的党支部书记。王明玖说，小区党员志愿服务队义务为小区业主服务，没有一分钱报酬，却将小区管理得井井有条。

前不久，一名小区业主在中庭花园附近锻炼身体，因沿水道的木质步道年久腐坏，她差一点掉进了中庭的水池里。社区网格员曾璐萍知悉这一情况后，立即向小区党支部反映，并及时启动了小区中庭修缮方案。小区党支部鉴于老年业主偏多的现状，决定将中庭改建为老年文化场所，得到了业主的响应，遂组织业主代表、党员代表开会商讨，本着公平、公开、透明的原则实施修缮。目前，老年文化场所改建进入尾声，将增设座椅、棋牌等功能，丰富老年文体生活。

奥蓝半岛将小区划分为四个网格，开展党建引领物业矛盾纠纷化解，将党组织建在小区、建在楼栋，并成立小区议事会，小区的大小事项进入议事会商议，都能得到圆满解决。小区党支部探索创建督查督办“四步工作法”，即形成巡察、分析、跟踪、整改的工作思路。在党支部统领下，组建了小区业主委员会。

王明玖说，“党是领导一切的”，在奥兰半岛得到充分体现，这里也体现了充分的民主。

萱花路社区

建起非营利性物业服务站

为切实做好老旧小区改造“后半篇”文章，解决好改造后小区无物管公司管理的问题，胜利路街道萱花路社区党委书记伍景红自掏腰包3万元，牵头成立了永川区第一个非营利性社区物业服务站。

永川“火电新苑”小区始建于上个世纪七八十年代，这里住着150多户居民。通过老旧小区改造，此前脏乱差的老小区如今不但发生了翻天覆地的变化，而且还有了专门的物业服务站进驻管理环境卫生。

结合社区实际，该服务站对所属辖区的公共服务范围和老旧住宅楼栋进行统一管理，建立专业服务队伍，做好环境卫生、设施设备、秩序维护的管理与维护，实行“菜单式、差异化”服务。相较于物业公司0.8元/平方米的价格，该服务站只收取0.5元/平方米。目前，该服务站累计服务33个小区，解决126人就业，收支结余49万元。服务站将收益用在老旧小区公共设施改造上，得到群众普遍赞赏。

永川火电新苑小区居民张继芳说，服务站把他们小区卫生、环境、绿化各方面搞得很好。

“我们接近群众，就应该打破原来的工作模式，去探索更多的工作方法，来服务于辖区的居民。”伍景红说。

在运行上，该服务站根据不同小区的实际情况，分类分级进行管理，截至目前已经盈利20多万。萱花路社区利用这笔资金，对一些老旧小区的楼栋安装了路灯、硬化了路面、安装了充电桩等等，通过良性循环，达到了自主管理的效果。

银山源小区

矛盾在网格中化解

银山源小区建成于2011年，有高层35栋，小区居民10000余人。由于小区业主多，管理难度大，过去矛盾纠纷突出。自永川区开展党建引领物业矛盾纠纷化解工作以来，小区在社区党委指导下，采取“党支部+小区+社区网格指导员+专职网格员+党员+居民小组长”的模式实行小区自治管理，让矛盾在网格中有效化解，小区事务在网格中办理，提升了小区业主满意度。

该小区组建网格，统一发力，由7名专职网格员包楼栋，推动服务下沉，成立60个微网格，将党组织神经末梢传导至小区具体事务管理之中。微网格成员重点收集五项业主信息，包括对重点人员实施精准管理，建立起16个微信群，将党支部与网格员、党支部与业主、网格员与业主、业主与业主的沟通联系起来了，方便问题反映，大小事务处理，促进了历史遗留问题的有效化解。

网格员了解到35栋居民因小区干道和小区连接处通行不便问题，及时向小区党支部反映，在党支部带领下，10天内就连通了入楼栋便道，方便了小区业主生活。网格员还是治安巡逻员，担起消防、反诈等宣传员职能，看望空巢老人，为独居老人买菜、送药等服务深得老年业主赞赏。“民有所呼，必有所应”，小区党支部根据业主诉求，引入互助机制，采用积分制开展互助活动。小区党支部与重庆城市科技学院电气和智能制造党支部开展支部联建活动，学院党员志愿者在小区义务植树、为空巢老人打扫清洁、清除手机垃圾等活动暖心又贴心。双方党支部联合开展“快乐星期六”活动，将党的二十大精神宣讲、防灾减灾、地震逃生等融于活动中，丰富多彩的活动深得业主喜欢。

渝西都市报记者 肖必胜

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